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ito服务经理
来源: | 作者:pro83b60f83 | 发布时间: 2017-04-01 | 1654 次浏览 | 分享到:
职位描述：
1. 负责公司it0服务类的管理工作；
2. 负责it0服务中心进服务相关的制度、标准、流程的落实和定期反馈；
3. 对it0凯发k8国际手机app下载的服务支持和分析，并指导技术工程师按要求进行系统发布和实施，负责各ito项目的疑难故障诊断、处理和升级反馈；
4. 定期反馈其所ito组服务运行状况，并协调和跟进分析的问题、优化建议或新需求；
5. 受理客户投诉及外包商管理、保证满意度，做好客户投诉的预防；
6. 管理部门员工完成任务，带领团队完成制定的目标，完成上级领导交付的其他工作任务。
任职要求：
1. 3年以上中大型企业it服务管理工作经验 ；
2. 熟悉ad域、exchange企业环境服务规范；
3. 熟悉itil***实践和it相关的规范与管理流程；
4. 熟悉iso27001/20000等相关内审知识；
5. 大专以上学历 诚实正派、责任意识强，能吃苦耐劳；
6. 外向、乐观、敬业、勤奋、团队意识强
7. 熟练使用office visio办公软件，熟悉各类计算机和网络办公设备；
8. 较好的沟通表达能力，较好组织协调能力和应变能力。
9. 具有较强的统筹安排能力和计划管理能力；
10. 擅长沟通以及团队协作。

职能类别：技术总监/经理



上班地址：车公庙泰然八路水松大厦6c
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